• Поддержка второго уровня системного программного обеспечения на платформе Windows для ПК и ноутбуков:
    • Решение сложных проблем на ПК и ноутбуках при эскалации с 1 линии поддержки;
    • Решение вопросов тиражирования и распространения ПО;
    • Контроль процедур обязательной установки обновлений безопасности ОС и прочего ПО;
    • Администрирование сервисов шифрования жестких дисков ПК и ноутбуков, контроль выполнения обязательных требований по шифрованию носителей;
    • Поддержка сервисов на ПК и ноутбуках пользователей, необходимых для удаленного подключения к инфраструктуре;
    • Администрирование пользователей и их прав доступа.
  • Поддержка системного программного обеспечения на платформе Windows (Windows Server, DNS infrastructure (internal), DHCP infrastructure):
    • Развертывание (установка)
    • Конфигурирование
    • Администрирование
    • Техническая поддержка
    • Управление доступом на системном уровне (создание/предоставление сетевых ресурсов и предоставление доступа пользователям на основе ролей)
    • Управление сетевой печатью
    • Настройка групповых политик
    • Написание скриптов автоматизации, скриптов автоматической установки ПО.